ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ НА „АВИЛЛ“ ООД
Последна актуализация: 1.30.2025
„АВИЛЛ“ ООД се стреми да осигури високо качество на своите продукти и удовлетвореност на клиентите. В случай че не сте напълно доволни от покупката си, можете да върнете или замените продукта в съответствие с настоящата Политика за връщане и рекламации.
1. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ
1.1. Клиентът има право да върне или замени закупен продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочва причина.
1.2. Върнатият продукт трябва да бъде в оригиналното си състояние, без следи от употреба, с всички етикети и в оригиналната опаковка.
1.3. Продукти, които са носени, прани, с нарушена опаковка или с премахнати етикети, не подлежат на връщане.
1.4. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е грешка от страна на „АВИЛЛ“ ООД (грешен продукт, дефект и др.).
2. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ
2.1. За да върнете продукт, трябва да попълните формата за връщане, която може да намерите тук https://denimcity.bg/index.php?route=account/return/add и да предоставите Ваша банкова сметка (IBAN)
2.2. След като заявката бъде одобрена, продуктът трябва да бъде изпратен чрез куриерска фирма СПИДИ до нашия офис/склад на адрес: гр. Варна бул. Владислав Варненчик 186 Варна Мол
2.3. След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни чрез банков превод.
3. РЕКЛАМАЦИИ
3.1. Ако получената стока е дефектна или не отговаря на описанието, клиентът има право на рекламация в рамките на 14 дни от датата на получаване.
3.2. За да подадете рекламация, моля попълнете следната форма за контакт https://denimcity.bg/index.php?route=account/return/add
3.3. След разглеждане на рекламацията, „АВИЛЛ“ ООД ще предложи:
- Замяна на продукта
- Възстановяване на сумата
- Отстъпка при следваща поръчка
Разходите за връщане при рекламация се покриват от „АВИЛЛ“ ООД, ако дефектът е потвърден.
4. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ
4.1. Не се приемат връщания и рекламации за:
- Продукти, които са носени, прани или с премахнати етикети
- Продукти с механични повреди, причинени от неправилна употреба
- Продукти, върнати след законово определения 14-дневен срок